システム

• 主な拡張子の例
• Windows のインストール

ネットワーク

• 無線 LANの電波が届かない

セキュリティ

• ウィルスバスターの注意点

データ

• カレンダー ... いろいろなカレンダー形式
• メディアの寿命 ... CD, FD などの寿命
• データ消失の責任 ... サポートでのありがちな事故